Liebe Kollegen, Geschäftspartner und Freunde,

Auch wenn wir (im privaten und beruflichen Umfeld) häufig „Opfer“ von Marktforschungen werden, wollen wir Sie auch in diesem Newsletter zur Teilnahme an einer (kurzen!) Befragung animieren. Die Teilnehmerzahl und Ergebnisse der ersten Untersuchung haben uns motiviert, die angekündigte Serie an Befragungen weiterzuführen. Erste Ergebnisse, einige Anregungen zur Bewertung von Segmenten sowie ein paar Lesetips für den Sommer sind Inhalt dieses Newsletters.

Wir bedanken uns sehr herzlich bei all jenen Newsletter-Lesern, die den Fragebogen über Segmentierungs-Erfahrungen beantwortet haben. Fast 50 Entscheidungsträger aus österreichischen und deutschen Unternehmen haben sich beteiligt, die interessantesten Ergebnisse finden Sie hier ->

Zwei Dinge erscheinen uns besonders berichtenswert: Segmentierung wird gele(o)bt, und ihre Sinnhaftigkeit für eine Fokussierung aller Ressourcen (finanziell, personell, und intellektuell) erkannt. Gleichzeitig wird Segmentierung verflucht, weil sie in vielen Fällen nicht vereinfacht, sondern verkompliziert – vor allem dann, wenn sie in einer unüberschaubaren Zahl an Segmenten resultiert, oder mit unrealistischen Erwartungen verknüpft wird: Segmente bilden nicht eine auf alle Zeiten unveränderliche Wirklichkeiten ab, sondern bieten Orientierung, wenn vor lauter Bäumen der Wald unsichtbar zu werden droht.


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Segmente machen Sinn, wenn sie zu besseren, schnelleren, oder plausibleren Entscheidungen verhelfen. Eine Voraussetzung dafür ist das Bewusstsein darüber, wie attraktiv Segmente sind. Sonst „existieren“ sie, geben aber keine Richtung vor, welche Kunden besondere Aufmerksamkeit genießen sollen und warum. Einige Denkanstöße, anhand welcher Kriterien (z.B. wirtschaftliche Attraktivität des Segments oder sein Fit zur Marke) eine Attraktivitätsbewertung stattfinden soll, finden Sie hier ->

Die Befragung zur Segmentbewertung finden Sie unter diesem Link ->
Wir laden Sie herzlich ein, sich wieder so zahlreich einzubringen (auch wer das letzte Mal keine Zeit hatte, darf mitmachen ;-). Die Dauer liegt diesmal sogar unter 5(!) Minuten, und wir sind überzeugt, auch im nächsten Newsletter interessante Ergebnisse zeigen zu können.


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Wir haben für unser Marken-Evaluierungssystem MyBrand360 einen neuen Webauftritt: Wer sich über unsere Herangehensweise im Marken-Monitoring näher informieren will: www.mybrand360.com


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Abschließend noch einige Literaturtips, sollten Sie die Urlaubszeit auch zum Auffrischen ihres „Strategie-Know-Hows“ verwenden wollen:

• Fran Ackermann und Colin Eden, The Practice of Making Strategy - A Steb by Step Guide, Sage Publications, 2005.
  Welche Schritte sollen in der Strategieentwicklung berücksichtigt werden, welches Team sollte involviert werden, welche konkreten Techniken/Tools könnten dabei angewendet werden? Diesen Fragen, unterlegt mit konkreten Fallstudien, widmet sich dieses Buch. Wir sind zwar generell vorsichtig bei „Kochrezepten“ für die Strategie-Entwicklung, aber hier finden Sie einige nützliche Ideen für Ihre eigene Arbeit.
• Gary Neilson, Karla L. Martin, Elizabeth Powers, The Secrets to Successful Strategy Execution, Harvard Business Review, Juni 2008
  Dieser Artikel stellt Ergebnisse einer Langzeituntersuchung vor, die maßgebliche Gründe für erfolgreiche Strategie-Umsetzung zu Tage fördert. Oft sind es nicht strukturelle Maßnahmen einer Organisation, die den größten Einfluss haben, sondern die Klärung von Verantwortlichkeiten und Entscheidungsspielräumen, sowie Maßnahmen, die einen freien Informationsfluss zwischen Abteilungen und Hierarchieebenen sicherstellen. Besonders wichtig sei, Entscheidungsträger kontinuierlich mit Marktinformationen zu versorgen.
  
• Tim Harford, The Undercover Economist, Random House Trade, 2007
  In diesem Buch analysiert der Autor in unterhaltsamer, provokanter und sehr informierter Weise (volks)wirtschaftliche Phänomene, zum Beispiel warum Starbuck’s oder Wholefoods trotz ihrer Preisgestaltung erfolgreich sind oder warum man beim Gebrauchtwagenkauf meist verliert. Gewürzt mit leicht zugänglichen Erklärungen anhand von Spielteorie oder Preissensibilität werden Mechanismen entlarvt, die unser tägliches Leben erleichtern oder behindern.

Wir bedanken uns für die Unterstützung bei unserer Befragung und wünschen einen erholsamen Sommer!

Christoph Antretter

Oliver Koll

Hans Mühlbacher